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山水裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)宋春紅新年致辭：保持熱愛，持續(xù)奮斗！

來(lái)源：山水空間裝飾瀏覽人數(shù)：13477次發(fā)布時(shí)間：2021-01-01 11:34:23

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山水裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)宋春紅新年致辭

親愛的客戶、山水家人、合作伙伴們：

你們好，我是山水裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)——宋春紅。

今天，2020年12月31日，三言兩語(yǔ)，聊以總結(jié)，宜溫暖回望。

年初疫情，舉國(guó)同度，共克時(shí)艱！山水向社會(huì)各界及有關(guān)部門捐款捐物共計(jì)101萬(wàn)元，捐贈(zèng)4000 套防護(hù)服、5 萬(wàn)支口罩及 10 萬(wàn)副醫(yī)用手套，用以支援一線抗疫；”山水售后維修團(tuán)隊(duì)”24小時(shí)待命，在疫情期間保障客戶以及非山水客戶的市民們正常生活，逆行而上；6月中旬，正式發(fā)布山水企業(yè)哲學(xué)——“心美 · 家更美”，升級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略3.0；發(fā)布董事長(zhǎng)給客戶的三封信，解析售前、售中、售后三個(gè)階段，針對(duì)客戶七大裝修痛點(diǎn)，做出七大承諾；8月上旬，山水為安徽一線抗洪將士送去抗洪物資，并為肥西縣防洪救災(zāi)安置房緊急制作設(shè)計(jì)圖，6小時(shí)出圖，提供施工支持保障，安置房72小時(shí)神速完工！9月19日，山水全案&夢(mèng)陳設(shè)軟裝館正式開業(yè)，推出“先軟裝 · 后硬裝”顛覆性家裝概念，開啟山水旗下全案產(chǎn)品新生命線；12月，山水預(yù)備籌建蕪湖分公司，進(jìn)入蕪湖家裝市場(chǎng)......

2020年的春節(jié)后，我們迅速部署，加強(qiáng)企業(yè)防疫工作，積極提報(bào)并落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，為產(chǎn)業(yè)工人提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)“抗疫”、“復(fù)工”兩不誤！最終，在山水全員的共同努力下，我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率為22%，人員增長(zhǎng)率為15.1%，做到了真正的逆風(fēng)生長(zhǎng)。

在此，我謹(jǐn)代表山水，特別感謝國(guó)家給企業(yè)發(fā)展提供的優(yōu)待政策，讓企業(yè)有個(gè)安全生長(zhǎng)的土壤；感謝省、市、區(qū)政府及街道給予我們的扶持和疫情期間指導(dǎo)和幫助，攜企業(yè)度過(guò)難關(guān)；感謝一線同仁們，在疫情期間持續(xù)為客戶提供設(shè)計(jì)、施工服務(wù)，是你們不懼艱難，為客戶乃至全市市民提供了生活維修保障，是你們成就了山水的逆風(fēng)生長(zhǎng)；感謝山水客戶們的不離不棄和始終選擇；感謝合作伙伴們與我們共擔(dān)風(fēng)雨，齊肩并行！

2021年，是疫情后不平凡的一年。我們將更注重客戶的情感體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)！為此，山水將明年定義為“回饋年”—— 待老客戶以感恩之心，待新客戶以幸會(huì)之心，待員工以賦能之心，對(duì)行業(yè)有謙遜之心，對(duì)社會(huì)懷奉獻(xiàn)之心，真誠(chéng)回饋：

1. 深度回饋客戶。深化建設(shè)“老客戶服務(wù)中心”，用溫情和真誠(chéng)感恩客戶，打造以三節(jié)（中秋、端午、春節(jié)）為軸心的回饋服務(wù)體系，將傳統(tǒng)文化和美學(xué)理念結(jié)合，回報(bào)多年來(lái)老客戶們的支持。

2. 規(guī)劃蓄勢(shì)。在2020年的持續(xù)增長(zhǎng)基礎(chǔ)上，我們會(huì)奮力推進(jìn)人才、產(chǎn)品、服務(wù)、客戶增長(zhǎng)等多方面的籌備工作！2021年?duì)幦∧繕?biāo)總業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)達(dá)30%，客戶滿意度增長(zhǎng)至99%。

3. 組織創(chuàng)新。根據(jù)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行量化分權(quán)，打造N個(gè)事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)全員參與經(jīng)營(yíng)，激發(fā)員工個(gè)人的目標(biāo)意識(shí)，以便更加快速、高效、深切的為更多客戶服務(wù)；

4. 人才增量。開啟千人招聘通道，加強(qiáng)人才孵化及培養(yǎng)，為員工賦能，為其提供發(fā)展機(jī)會(huì)，讓持續(xù)奮斗的優(yōu)秀人才不被埋沒。

5. 標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。作為安徽裝飾界領(lǐng)航企業(yè)，我們將對(duì)現(xiàn)有的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、形象標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化等，繼續(xù)打造裝企標(biāo)桿，從自身做起，凈化行業(yè)風(fēng)氣。

6. 持續(xù)裂變。細(xì)致深化地級(jí)市業(yè)務(wù)，下沉市場(chǎng)，規(guī)劃籌建2個(gè)地市分公司，最終形成以分子公司發(fā)展為核心的強(qiáng)聚合圈，合肥總部為強(qiáng)抓手的發(fā)展鏈，為更多安徽市民提供優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。

7. 堅(jiān)持企業(yè)哲學(xué)和使命——“心美·家更美”、“創(chuàng)造健康舒適空間，成就幸福美滿家庭”。讓山水的企業(yè)文化結(jié)合優(yōu)良傳統(tǒng)文化，激發(fā)全員奮力實(shí)現(xiàn)山水“百年山水·健康空間”的愿景。

2021年，明天更好。

期待未來(lái)的我們，保持熱愛，堅(jiān)持奮斗！

宋春紅

2020年12月31日

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