高績效團隊培訓(xùn)課程心得

時間：2009年5月22日—23日
地點：安徽新興格力空調(diào)銷售有限公司培訓(xùn)教室
主題：如何打造高績效工作團隊
主講：章義伍

關(guān)鍵詞及關(guān)鍵句：
團隊、互補的知識及技能、團隊角色診斷與管理、團隊組建的工作重點、目標、選人、權(quán)利運用、團隊決策技術(shù)、團隊沖突處理。

近期、參加了一次由章義伍老師主講的“如何打造高績效工作團隊”課程，短短兩天的培訓(xùn)使我從內(nèi)心深處了解了什么才是真正的團隊，及高效團隊在工作中發(fā)揮的作用。也讓我對團隊的概念有了真正意義上的認識。認識了解團隊中的每一個成員及在團隊中扮演的角色對團隊的建設(shè)、發(fā)揮團隊的最大威力是多么重要。
團隊的含義。在我們以往組建團隊時、我們會更多的考慮團隊成員間知識及技能的互補，老少經(jīng)驗的互補及性別的互補，當然這都是正確的思路，也是大多數(shù)組建者通用的思路。而通過本章的學(xué)習(xí)使我對團隊的組建有了更深層次的了解，就是在組建團隊時除了以上因素以外就是“團隊角色診斷與管理”團隊中每個成員的真正角色，這是他們發(fā)自內(nèi)心的，是由其行為所控制的，他們個性鮮明，每一個人在其擅長的領(lǐng)域中都是智者，缺一不可。就像中國名著《西游記》中的唐僧師徒一樣，有著共同的目標、各自的所長、才能最終取得真經(jīng)。人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可以通過不同角色的組合達到完美。團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會用人之長，容人之短。真正達到1+1>2。
團隊的組建和成長往往也不是一帆風(fēng)順的，要經(jīng)過成長期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期的過程。過程中的管理需要我們付出許多，溝通、在此起著不可忽視的作用，及目標的永恒性。用目標吸引跟隨者。每個人都會樹立目標，而個人的目標總需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，領(lǐng)導(dǎo)者為下屬樹立一個遠大的目標，有了目標、員工就有了工作的激情。讓目標為團隊導(dǎo)航。
團隊決策技術(shù)中，重點提出了當團隊中需要決策一項事情時，個人決策與群體決策、個人意見與群體意見如何存在的技巧。在學(xué)習(xí)過程中通過案例及我們共同參加的游戲環(huán)節(jié)、再一次證明了團隊的力量，同時也使我體會到，當團隊成員間在發(fā)生意見不統(tǒng)一時該如何抉擇。
團隊沖突的發(fā)生也是一個正常的過程。成員間出現(xiàn)的爭論、對抗、導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，是沖突的具體表現(xiàn)，沖突既然是一個正常的過程、我們就要具體分析沖突的存在，在彼此爭論中產(chǎn)生高論，這也是以往我們沒有重視的一環(huán)。分析每一個人的特點、及其在爭論中扮演的角色，更好的運用角色的作用，使沖突中的爭論最終形成高論。
通過兩天課程的培訓(xùn)、使我更加認識了自我，更加認識了團隊及其作用，也迫使我真正地冷靜下來、思考如何才能利用我們現(xiàn)有的資源、人員配備，組建一支真正屬于我們的夢之隊。也許我們以前也做了一些工作、但遠遠不夠，也許我們現(xiàn)在暴漏出來的正是我們所要解決的，也許我們以往一直回避的、正是我們所要面對的。它是缺點的同時，也是我們的財富。
用目標吸引跟隨者。沒有完美的個人，只有完美的團隊。沒有遠大目標的人、就會在一些小事上計較太多。相信這些經(jīng)典的語句都會在我以后的工作中發(fā)揮作用。

金道瑞
2009-5-25